アプリが起動できなかったり強制終了される原因は様々です。そのうち、代表的な2つの原因は次の通りです。もし以下の2つの問題以外の場合は、サポートメール（support@todoschool.com）か、サポートチャットよりお問い合わせください。
1）端末のソフトウェアバージョンが古い場合
▷ 端末がiOSの場合
［設定］＞［一般］＞ ［ソフトウェア・アップデート］を選択すると、端末のソフトウェアが最新の状態かを確認できます。
アップデートが必要な場合、「ダウンロードとインストール］を選択してください。
より詳しい内容は［こちら］をご覧ください。
▷ 端末がAndroidの場合
［設定］＞［デバイス情報］で端末のソフトウェアが最新の状態かをご確認いただけます。［デバイス情報］が表示されない場合［端末情報］や［ソフトウエア情報］などをタップします。
※［システム］＞［端末情報］の順にタップする機種もあります。正しいやり方は機種ごとの公式サイトを参照してください。
アップデートが必要な場合、「ダウンロードとインストール」を選択してください。
より詳しい内容は［こちら］をご覧ください。
2）トド英語をアップデートしてから一定時間が経っている場合
▷ 端末がiOSの場合
▷ 端末がAndroidの場合
Google Playに接続して［アップデート］にトド英語があるか確認してアップデートを進めてください。