アプリが起動できない、強制終了される原因は様々ですが、代表的な4つの原因は次の通りです。もし以下の4つの問題以外の場合は、サポートメール（support@todoschool.com）か、サポートチャットよりお問い合わせください。
1）端末のソフトウェアバージョンが古い場合
▷ 端末がiOSの場合
［設定］＞ ［一般］＞ ［ソフトウェア・アップデート］を選択すると、端末のソフトウェアが最新の状態かを確認できます。アップデートが必要な場合、［ダウンロードとインストール］を選択してください。より詳しい内容は［こちら］をご覧ください。
▷ 端末がAndroidの場合
［設定］＞［デバイス情報］で端末のソフトウェアが最新の状態かをご確認いただけます。［デバイス情報］が表示されない場合［端末情報］や［ソフトウエア情報］などをタップします。
※［システム］＞［端末情報］の順にタップする機種もあります。詳しい方法については機種ごとの公式サイトを参照してください。
アップデートが必要な場合、［ダウンロードとインストール］を選択してください。
より詳しい内容は［こちら］をご覧ください。
2）トドさんすうをアップデートしてから一定時間が経っている場合
▷ 端末がiOSの場合
▷ 端末がAndroidの場合
3）デバイスにエラーがある場合
ご使用のデバイスが自発的に一時的なエラーを起こしていることがあります。
デバイスの電源を完全にオフにして再度オンにしてみてください。
4）アプリにエラーが発生した場合
アプリの再インストールで改善される場合がございますので、一度アプリを削除して再インストールをお試し下さい。