ご購入いただいたトド英語のプランの解約をご希望の場合は、以下をご参考ください。（サービス利用中に一時停止することはできません。）購入された方法によって解約規約が異なります。
6か月／12か月プランの解約について
公式サイトで6か月／12か月プランを購入いただいた場合、購入日を含む8日以内は購入キャンセル及び全額の返金ができます。購入して9日目から90日以内は、使用された期間による利用料金を除いた残金を返金いたします。購入から90日が経過した場合、返金できません。
月額プランの解約について
月額プランをご購入いただいた場合、サブスクリプションの解約や返金は弊社ではできず、お客様ご自身でお手続きしていただかなければなりませんので、以下をご参考ください。
■ iOS端末で購入いただいた場合
App store ＞ アカウント（右上）＞ サブスクリプション ＞ トド英語 ＞ サブスクリプションをキャンセルする
■ Android端末で購入いただいた場合
Google Play ストア ＞ アカウント（右上）＞ お支払いと定期購入 ＞ 定期購入 ＞ トド英語 ＞ 定期購入を解約
※ 「定期購入を解約」が表示されない場合、定期購入が既に解約されているため、自動更新されません。
※ 「定期購入」のリストにトド英語がない場合、他のストアアカウントをご確認ください。
※ 月額プランを解約しても次の更新日までは続けてご利用できます。次回からは更新されません。
※ 月額プランの解約ではなく返金をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
解約と退会は違うの
解約とは…
解約とは、トド英語は引き続き利用するが、「一旦購入済みのプランを取り消す」ということです。
返金が発生する場合は、公式サイトから購入されたプランであれば、トド英語サポートの方で返金規約に基づき返金をさせていただきます。解約のみを行った場合、今までの学習データやアカウント情報は残っています。
解約する場合の例：
•
誤って二重で決済してしまったので、片方の決済を返金してほしい
•
他のプランを購入したいので、購入したプランを取り消して返金してほしい
•
購入したが、やはり今は利用しないので一旦返金してほしい
退会とは…
退会とは、今後トド英語を利用する予定がなく、「学習データやアカウント情報を全て削除する」ということです。返金が発生する場合は、公式サイトから購入されたプランであれば、トド英語サポートの方で返金規約に基づき返金をさせていただきます。退会すると、アカウント情報や今までの学習情報が削除されます。
退会する場合の例：
•
無料体験が終了し、引き続き利用はしない
•
購入済みのプランが終了し、引き続き利用はしない
•
購入したプランを利用中だが、子どもがやらないのでやめたい
※ ご自身での退会方法につきましては、こちらをご覧ください。
購入済みの利用券の有効期間が残っている場合は、ご自身では退会ができませんので、サポートメール（support@todoschool.com）かチャットでお問い合せください。